Les nouveaux entrepreneurs ont besoin de nombreuses compétences opérationnelles pour réussir dans les affaires. Dans la phase de démarrage, les entrepreneurs portent plusieurs casquettes. En effet, au début, vous ferez tout vous-même ou vous superviserez le travail de ceux qui font le travail pour vous. Voyons donc quelles sont les compétences commerciales que vous devrez absolument développer.
Ces compétences opérationnelles sont votre capacité à accomplir diverses tâches dans votre chaîne commerciale. Par exemple, la gestion des publicités sur votre page professionnelle Facebook est une des compétences en marketing que vous devez développer pour obtenir des clients pour votre entreprise via ce réseau social. Il faut garder en tête qu’il existe plusieurs façons d’acquérir ces compétences indispensables comme l’apprentissage par l’erreur ou l’échec, ou encore l’apprentissage par les autres.
1. Marketing
Le marketing vous permet d’acquérir de nouveaux clients, d’accroître le nombre de vos abonnés sur les réseaux sociaux, de rédiger des descriptions de sites web convaincantes, de planifier des offres promotionnelles, etc. Heureusement, de nombreuses informations sont disponibles en ligne pour développer cette compétence opérationnelle.
2. Ventes
Tout le monde se bat pour attirer l’attention des clients, des acheteurs et des autres entreprises en offrant des cadeaux, en misant sur l’accueil, etc. En matière de vente, une compétence opérationnelle à connaître est de savoir comment se démarquer sur un marché encombré pour vous différencier de vos concurrents : par le prix, par la qualité, par la communication, par le service annexe, etc.
3. Service client
Un service client vous permettra de fidéliser vos clients, même s’ils ne sont pas satisfaits de leur premier achat. En effet, vous saurez comment résoudre le problème sans mettre le feu aux poudres. De plus, cela vous permettra de comprendre leurs besoins, car vous serez en contact régulier avec eux : avant, pendant et après leur achat. Mettez l’accent sur l’écoute attentive !
4. Comptabilité
Lorsque vous démarrez votre première entreprise, il vous faudra peut-être un certain temps pour développer cette compétence. Cependant, à mesure que votre entreprise se développera, vous devrez maîtriser votre capacité à établir un budget, à investir et à faire des prévisions. Vous devrez payer les impôts, savoir quel type de choses vous pouvez amortir, vous assurer que vous réalisez toujours un bénéfice après avoir réglé toutes vos dépenses.
5. Adaptabilité
La capacité d’adaptation permet de maintenir votre entreprise en vie pendant les périodes difficiles. Lorsque la technologie évolue, certaines entreprises choisissent de ne pas changer leur modèle d’entreprise. Toutefois, cela peut finir par tuer l’entreprise.
6. Gestion du temps
L’un des grands avantages de la maîtrise de vos compétences en matière de gestion du temps est que vous apprenez à optimiser votre temps avec le même nombre d’heures que n’importe qui. Les milliardaires et autres entrepreneurs à succès se voient eux aussi attribuer 24 heures chaque jour. Cependant, c’est la façon dont ils les utilisent qui entraînera une réussite à long terme.
7. Détermination
La détermination vous aidera à surmonter l’adversité. C’est ce qui permet aux entrepreneurs de rester motivés même s’ils ont plusieurs entreprises qui ont échoué à leur actif. Si vous avez un grand objectif à atteindre, vous pouvez développer votre détermination car elle vous aide à vous motiver.
8. Ingéniosité
Les entrepreneurs débrouillards trouvent toujours un moyen de résoudre les problèmes. Ils savent à qui s’adresser, comment utiliser les outils, demander de l’aide, résoudre un problème par eux-mêmes… Être débrouillard signifie que vous savez comment, où et quand obtenir les informations dont vous avez besoin. La débrouillardise entraîne l’indépendance.
9. Créativité
Rédiger des textes, trouver des idées, etc. : la résolution de problèmes requiert une certaine créativité. Parfois, pour résoudre des problèmes compliqués, il faut sortir des sentiers battus. La créativité vous permet de différencier votre marque de celle de vos concurrents et de trouver d’autres voies pour atteindre vos objectifs.
10. Stratégie
L’élaboration d’une stratégie de croissance à long terme permettra de maintenir votre entreprise en vie durablement. Vous serez alors en mesure de prévoir les problèmes potentiels et d’élaborer un plan pour minimiser les risques.
